Teleatendimento
Avaliação especializada à distância
Avaliação completa e clara, sem necessidade de consulta presencial. Abaixo, você encontra as principais dúvidas e orientações sobre como funciona esse atendimento.
Principais dúvidas sobre o teleatendimento
1. O que é o teleatendimento e para quem ele é indicado?
O atendimento é realizado por chamada de vídeo e segue todos os critérios de ética e segurança médica. É uma consulta médica online, ideal para: famílias que moram fora de São Paulo, quem precisa de segunda opinião, avaliação prévia antes de consulta presencial, revisão de exames, acompanhamento de evolução e pacientes internacionais.
2. O teleatendimento substitui a consulta presencial?
Em muitos casos, sim, principalmente para: análise de exames (RX, USG, RM), dúvidas sobre diagnósticos prévios, orientação de condutas, acompanhamento de quadros já avaliados, segunda opinião, discussão sobre necessidade de cirurgia. Quando o exame físico presencial é indispensável, o médico faz essa orientação durante a consulta online.
3. O que devo enviar antes do teleatendimento?
Para uma avaliação completa, envie com antecedência: exames de imagem (raios-x, ressonâncias, ultrassons, tomografias), laudos e relatórios anteriores (fisioterapia, escola, outros médicos), vídeos da criança (essenciais para análise da marcha e movimentos, orientado pela equipe sobre o envio).
4. Como devo gravar os vídeos da marcha e movimentos?
A filmagem deve seguir estas orientações para que o médico avalie corretamente: ambiente iluminado, criança descalça, câmera na altura do quadril, filmar de frente, de costas e de lado, caminhar por 4 a 6 metros, manter a câmera estável, gravar movimentos específicos que a equipe pode solicitar (ponta dos pés, agachamento, corrida leve, etc). Esses vídeos substituem grande parte do exame físico presencial.
5. Como me preparar para a consulta online?
Tenha em mãos: celular ou computador com boa câmera, internet estável, local silencioso e iluminado, exames já enviados, a criança próxima (quando necessário demonstrar movimentos), papel e caneta para anotações. Esses cuidados deixam a consulta muito mais eficiente.
6. O que acontece durante o teleatendimento?
Durante a consulta, o médico: avalia os vídeos enviados, interpreta os exames, observa alterações de marcha ou postura, discute o diagnóstico, explica cada achado de forma clara, orienta tratamento e condutas, define necessidade de retorno, indica exercícios, órteses, fisioterapia ou cirurgia (quando aplicável). A família sai da consulta entendendo exatamente o que está acontecendo e quais são os próximos passos.
7. Como funciona o acompanhamento após a consulta online?
A equipe oferece suporte contínuo por: WhatsApp, telefone, e-mail. A família pode enviar vídeos de evolução, relatar mudanças, tirar dúvidas e solicitar orientações a qualquer momento dentro dos horários da secretaria.
8. O teleatendimento é indicado para segunda opinião?
Sim. O Dr. Luiz oferece segunda opinião sobre: indicações cirúrgicas, dúvidas sobre diagnósticos prévios, opções alternativas de tratamento, resultados de exames, evolução de condições complexas. A abordagem é criteriosa, técnica e embasada.
9. Pacientes estrangeiros podem realizar teleatendimento?
Sim. O Dr. Luiz fala inglês fluentemente e atende: famílias expatriadas, pais que vivem fora do Brasil, crianças em tratamento no exterior, turistas em trânsito que precisam de avaliação. A equipe auxilia em documentação, comunicação e envio de arquivos.
Como agendar o teleatendimento?
Entre em contato com a secretaria pelos canais:
